Centro assistenza

Selezioniamo attentamente la nostra carne da fattorie certificate che seguono pratiche etiche e sostenibili. I nostri fornitori danno priorità al benessere degli animali, garantendo carne di alta qualità, senza ormoni e allevata in modo responsabile

La nostra carne viene tagliata fresca e confezionata ogni giorno in condizioni di temperatura controllata. Utilizziamo imballaggi refrigerati e sottovuoto per mantenere una freschezza ottimale durante lo stoccaggio e la consegna.

Sì! Possiamo preparare tagli personalizzati in base alle tue preferenze. Se hai bisogno di una porzione specifica o di un taglio speciale, contattaci prima di effettuare l'ordine.

Assolutamente! Offriamo una gamma di specialità pronte da cucinare, tra cui tagli marinati, hamburger artigianali e carni pre-stagionate gourmet.

I nostri macellai esperti saranno lieti di aiutarti! Puoi seguirci sulle nostre pagine social o contattarci via email o chat, e ti consiglieremo il taglio perfetto in base al tuo piatto e al metodo di cottura.

Al momento spediamo in tutta Europa. Se non sei sicuro che consegniamo nella tua zona, inserisci il tuo codice postale al momento del pagamento o contatta il nostro team del servizio clienti.

Utilizziamo imballaggi isolati e sicuri per gli alimenti con elementi refrigeranti per mantenere la freschezza. Tutti i prodotti a base di carne sono sigillati sottovuoto per garantire qualità e sicurezza durante il trasporto

Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore. La spedizione standard richiede 24-48 ore, a seconda della tua posizione. Riceverai i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.

Sì! Al momento del pagamento, puoi selezionare la data di consegna preferita. Ti consigliamo di scegliere un giorno in cui qualcuno è disponibile a ricevere il pacco per garantirne la freschezza.

Sebbene ci impegniamo per consegne puntuali, potrebbero verificarsi ritardi imprevisti. Se il tuo pacco subisce un ritardo significativo, contattaci e ti aiuteremo immediatamente.

Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 1 ora dall'acquisto contattando il nostro team di supporto. Dopo questo lasso di tempo, gli ordini vengono elaborati e non possono essere modificati.

Se ricevi un ordine errato o danneggiato, contattaci immediatamente con le foto e risolveremo il problema offrendoti una sostituzione o un rimborso.

A causa delle normative sulla sicurezza alimentare, non possiamo accettare resi. Tuttavia, se c'è un problema con il tuo ordine, contattaci e troveremo una soluzione.

Il nostro servizio di consegna non richiede una firma, ma raccomandiamo vivamente che qualcuno sia presente per ricevere il pacco. Se lasciato incustodito, non siamo responsabili per il deterioramento dovuto a ritardi nella refrigerazione

Accettiamo le principali carte di credito e di debito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e Apple Pay. In alcune regioni è possibile pagare in contrassegno. Per ordini aziendali o all'ingrosso, potrebbero essere disponibili bonifici bancari su richiesta.

Sì, utilizziamo la crittografia SSL standard del settore e gateway di pagamento sicuri per garantire la completa protezione della tua transazione.

Sì! Una fattura ti verrà inviata via email dopo l'acquisto. Se hai bisogno di una fattura personalizzata, contattaci.

Tutta la nostra carne è tagliata fresca e consegnata mai congelata, salvo diversamente specificato. Se scegli opzioni congelate, vengono congelate rapidamente per preservarne la qualità.

No, la nostra carne è naturale al 100%, senza conservanti aggiunti, aromi artificiali o sostanze chimiche. Crediamo nel fornire prodotti puri e di alta qualità.

Consigliamo di refrigerare immediatamente la carne fresca e di consumarla entro il lasso di tempo suggerito. Per una conservazione più lunga, la carne sottovuoto può essere congelata per una freschezza ottimale.